Felelősségteljes Játék Politika

A national-casino-hu.com elkötelezett a felelősségteljes játék iránt, és mindent megtesz annak érdekében, hogy játékosaink biztonságos, átlátható és ellenőrizhető környezetben szórakozhassanak.

A szerencsejáték kizárólag szórakozási célra szolgál. Tudatosítjuk, hogy a játék feletti kontroll elvesztése kockázatot jelenthet, ezért különösen hangsúlyozzuk:

• A szerencsejáték nem tekinthető jövedelemforrásnak.
• A szerencsejáték nem alkalmas anyagi problémák megoldására vagy adósságok rendezésére.
• Csak annyi pénzt költsön játékra, amelynek elvesztését anyagi nehézség nélkül el tudja viselni.
• Soha ne játsszon kölcsönből, hitelből vagy létfontosságú kiadásokra félretett pénzből.

Célunk, hogy olyan eszközöket és információkat biztosítsunk, amelyek segítik Önt a játék feletti kontroll megőrzésében. Az alábbi politika a magyarországi jogszabályi és legjobb iparági gyakorlatokat figyelembe véve készült.

Felelősségteljes Játék Elveink

• A játék önkéntes és szórakoztató tevékenység.
• A játékosnak mindig tisztában kell lennie azzal, hogy pénzét elveszítheti.
• A nyerési esélyek matematikailag korlátozottak; a játék nem befektetés.
• Támogatjuk és ösztönözzük a tudatos játékosmagatartást és az önkéntes korlátozási eszközök használatát.
• Együttműködünk független szakmai szervezetekkel és szükség esetén külső segítséget javaslunk.

Személyes Limitek – Önszabályozó Eszközök

A national-casino-hu.com felhasználói fiókjában elérhető a „Személyes Limitek” rész, ahol különböző korlátozásokat állíthat be játékaktivitására vonatkozóan.

Ezek az eszközök segítenek Önnek:

• A ráfordított idő és pénz kontrollálásában.
• A hirtelen, érzelmi alapú döntések elkerülésében.
• A költségvetéséhez igazodó felelős játékmagatartás fenntartásában.

A limitek módosításának szabályai

• Limit szigorítása (csökkentés):
  Ha egy meglévő limitet csökkent, az azonnal életbe lép, amint jóváhagyja a módosítást. Ez biztosítja, hogy a szigorúbb korlát azonnal érvényesüljön.

• Limit lazítása (emelés vagy törlés):
  Ha egy limitet emelni szeretne vagy törölni, a módosítás nem azonnal, hanem egy úgynevezett „lehűlési időszak” (cooling-off) után lép életbe.
  Ez a késleltetés azért szükséges, hogy megakadályozza az impulzív, meggondolatlan döntéseket, amelyek érzelmi nyomás (pl. veszteség utáni „visszanyerési kísérlet”) alatt születnek.

A limitek beállítását és módosítását a fiók „Személyes Limitek” menüpontjában végezheti el. Ha technikai problémája merül fel, vagy bizonytalan, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] e-mail-címen.

Limit Típusok – Definíciók és Működés

Az alábbi korlátozások segítik Önt abban, hogy a játék pénzügyi és érzelmi szempontból is kontrollált maradjon.

1. Befizetési Limit (Deposit Limit)

A Befizetési Limit határozza meg, hogy meghatározott időszak alatt mennyi pénzt tölthet fel a számlájára.

Beállítható:

• Napi befizetési limit
• Heti befizetési limit
• Havi befizetési limit

A limit azt jelenti, hogy az adott időintervallumon belül – a megadott összeg elérése után – több befizetést nem tud végrehajtani, amíg az időszak le nem jár vagy a limitet a szabályok szerint nem módosítja.

Fontos:

• A limitet mindig olyan szintre állítsa, amely összhangban van a saját jövedelmével és kiadásaival.
• A befizetési limit csökkentése azonnal érvényes, az emelés csak késleltetve lép hatályba.

2. Veszteség Limit (Loss Limit)

A Veszteség Limit meghatározza, hogy egy adott időszakban mennyi pénzt veszíthet a platformon.

Ez a limit:

• Nem a nyereményére, hanem az eredeti befizetésére vonatkozik.
• A veszteséget a rendszer úgy számolja, hogy mennyi pénzt töltött fel, és mennyi maradt a számláján, illetve mennyit vett ki. A nyeremények nem növelik azt az összeget, amit „büntetlenül” elveszíthet.

Példa:
Ha napi 20 000 Ft veszteség limitet állít be, és a nap folyamán összességében 20 000 Ft-tal kevesebb a számlaegyenlege (a befizetésekhez képest), a rendszer nem enged további játékot az adott időszakban, amíg a limit újra nem indul vagy módosítás nem lép életbe.

3. Fogadási / Tétszint Limit (Wager Limit)

A Fogadási (Wager) Limit azt szabályozza, hogy egy adott időszakban összesen mennyi pénzt tehet fel tétként, függetlenül attól, hogy nyer vagy veszít.

• Meghatározhat napi, heti vagy havi maximális összesített tétösszeget.
• Amint eléri ezt az összeget, nem tehet újabb tétet az adott időszakban.

Ez az eszköz különösen hasznos azok számára, akik:

• Hajlamosak hosszabb ideig játszani.
• Szeretnék kontrollálni, hogy mennyi pénz forog játékban még akkor is, ha időközben nyernek.

4. „Lehűlési” Időszak – Cooling-Off Limit

A Cooling-Off Limit egy rövid távú önkéntes szünet, amely alatt:

• Nem tud bejelentkezni a játékokra, és nem tehet új tétet.
• Nem tud új befizetést indítani.
• Továbbra is hozzáfér számlaegyenlegéhez, és kezdeményezhet kifizetést.
• Kizárjuk Önt a marketing anyagokból / promóciós üzenetekből a szünet időtartama alatt, amennyiben ez technikailag megvalósítható.

Beállítható időtartamok például:

• 1 nap
• 1 hét
• 1 hónap
• akár 6 hónapig terjedő időszak

Ez a lehetőség ideális, ha úgy érzi, hogy:

• Fokozódik a feszültség, szorongás vagy düh a játék kapcsán.
• Túl sok időt vagy pénzt tölt a felületen.
• Rövid, de határozott szünetet szeretne tartani a játékban.

A cooling-off időszak lejárta után a fiókja automatikusan újraaktiválódhat, hacsak nem kéri kifejezetten ennek meghosszabbítását vagy önkizárást.

5. Önkizárási Limit (Self-Exclusion Limit)

Az Önkizárás egy hosszabb távú, formális korlátozás, amelynek célja, hogy Ön teljes mértékben kizárja magát a játéktevékenységből egy meghatározott időszakra.

Önkizárás esetén:

• Fiókja teljes mértékben letiltásra kerül a játék tekintetében.
• Nem tud bejelentkezni vagy játszani.
• Nem hajthat végre új befizetést.
• A felhasználót igyekszünk kizárni marketingkommunikációnkból, promóciós ajánlatainkból az önkizárási időszak alatt.

Az önkizárás beállítható:

• Határozott időre (pl. 6 hónap, 1 év, 2 év)
• Vagy meghatározott, Ön által választott hosszabb intervallumra.

Fontos tudnivaló:

• Önkizárás alatt kérjük, ne nyisson új fiókot a national-casino-hu.com oldalán, és ne próbálja meg kijátszani a korlátozást.
• Amennyiben ilyen kísérletet észlelünk, jogosultak vagyunk az új számla lezárására.

6. Önkizárás Kérésre (Self-Exclusion by Request)

Ha segítségre van szüksége a fiókja letiltásához, vagy nem tudja a Személyes Limiteknél beállítani az önkizárást, kérheti az ügyfélszolgálat segítségét.

Írásbeli kérelem:

• Küldjön e-mailt a [email protected] címre „Önkizárás” tárggyal.
• Adja meg:
  • Felhasználónevét
  • Regisztrált e-mail-címét
  • A kért önkizárás típusát: határozott időre (pl. 6 hónap, 12 hónap) vagy határozatlan idejű / meghatározatlan önkizárás.

Fiók és egyenleg kezelése önkizárás esetén:

• Amennyiben az önkizárás időpontjában pozitív egyenlege van:
  • A fennmaradó egyenleg kifizetését a vonatkozó pénzmosás-megelőzési és KYC szabályok betartásával kezeljük.
  • A kifizetés folyamatban lévő ellenőrzésekhez köthető késedelme előfordulhat, de minden esetben a hatályos jogszabályoknak és belső szabályzatainknak megfelelően járunk el.
• Az önkizárás ideje alatt új befizetések és játék nem lehetséges.

Fontos figyelmeztetés:

• Az önkizárás egy komoly védelmi intézkedés, különösen abban az esetben, ha úgy érzi, hogy nem tudja kontrollálni játéktevékenységét.
• Önkizárás esetén javasoljuk, hogy külső szakmai segítséget is vegyen igénybe (lásd: Külső segítség és támogatás fejezet).

Külső Segítség és Támogatás

Amennyiben úgy érzi, hogy a szerencsejáték problémává vált az életében – vagy érintett hozzátartozó, barát miatt aggódik –, fontos, hogy időben segítséget kérjen.

Az alábbi szervezetek független, szakmai támogatást nyújtanak szerencsejáték-függőség esetén (többségük nemzetközi, angol nyelvű szolgáltatásokat nyújt, de gyakran többnyelvű felülettel és támogatással):

• Gamblers Anonymous (GA)
  Nemzetközi önsegítő csoport hálózat, amely személyes és online találkozókat szervez szerencsejáték-függőknek.
  Web: https://www.gamblersanonymous.org

• GamCare
  Nagy-britanniai szervezet tanácsadással, online chattel és forródróttal szerencsejáték-problémával küzdők és családtagjaik számára.
  Web: https://www.gamcare.org.uk

• Gambling Therapy
  Nemzetközi online tanácsadás és támogató csoportok, többnyelvű segítséggel.
  Web: https://www.gamblingtherapy.org

• Anonim Szerencsejátékosok csoportok (helyi/regionális)
  Kérjük, ellenőrizze a magyarországi elérhetőségeket az interneten vagy helyi egészségügyi / addiktológiai központoknál.

Amennyiben úgy érzi, hogy:

• A játék miatt anyagi gondjai alakultak ki.
• Feszült, szorongó vagy depressziós a játék következtében.
• A játék negatívan hat a családi, munkahelyi vagy tanulmányi életére.

kérjük, haladéktalanul forduljon szakemberhez (pszichológus, addiktológus) és/vagy vegye fel a kapcsolatot a fenti szervezetek egyikével.

Kiskorúak Védelme (18+ követelmény)

A national-casino-hu.com szigorúan tiltja kiskorúak (18 év alatti személyek) részvételét bármilyen szerencsejátékban.

Életkor Ellenőrzése (KYC)

• Regisztrációkor és/vagy kifizetés kezdeményezésekor személyazonosság-ellenőrzést (KYC) végzünk.
• Kérhetünk:
  • Személyi igazolványt, útlevelet vagy jogosítványt
  • Lakcímigazoló dokumentumot
  • Szükség esetén további dokumentumokat az életkor és személyazonosság hiteles igazolására.
• Ha felmerül a gyanú, hogy kiskorú próbál számlát nyitni vagy játszani, a számlát azonnal felfüggesztjük, és további ellenőrzést végzünk.

Szülőknek és Gondviselőknek – Javasolt Lépesek

Ha Ön szülő vagy gondviselő, és aggódik amiatt, hogy egy kiskorú hozzáférhet online szerencsejáték-oldalakhoz, az alábbi intézkedéseket javasoljuk:

• Felhasználói fiók védelme:

  • Soha ne ossza meg bejelentkezési adatait (felhasználónév, jelszó).
  • Ne mentse automatikusan a jelszót olyan eszközön, amelyet kiskorú is használhat.
  • Mindig jelentkezzen ki a fiókjából, amikor befejezte a játékot.

• Szülői felügyeleti és szűrő szoftverek használata:

  • Net Nanny – fejlett webszűrő és szülői felügyeleti megoldás.
    Web: https://www.netnanny.com
  • CyberPatrol – internetes tartalomszűrő, amely blokkolhatja a szerencsejátékkal kapcsolatos weboldalakat.
    Web: (a termék elérhetősége időről időre változhat, javasolt az aktuális hivatalos források ellenőrzése)
  • További, modern alternatívák is elérhetők (pl. Family Link, Norton Family stb.), amelyekkel korlátozni lehet a felnőtt tartalmak, így az online szerencsejáték-oldalak elérését.

• Nyílt kommunikáció:

  • Beszélgessen a gyerekekkel az online kockázatokról, beleértve a szerencsejátékot is.
  • Tegye világossá, hogy a szerencsejáték csak felnőtteknek, szigorú szabályok mellett megengedett.

Önellenőrző Kérdések

Ha bizonytalan abban, hogy játékszokásai problémásak-e, tegye fel magának az alábbi kérdéseket:

• Gyakran többet költök játékra, mint amennyit eredetileg terveztem?
• Előfordult, hogy hazudtam a családomnak vagy barátaimnak a játékban töltött időről vagy elköltött pénzről?
• Előfordult, hogy a veszteséget mindenáron vissza akartam nyerni?
• A játék miatt elhanyagolom a munkámat, tanulmányaimat vagy családi kötelezettségeimet?
• Kölcsönkértem pénzt játék miatt vagy adósságot halmoztam fel?

Ha több kérdésre is igen a válasz, javasoljuk, hogy:

• Használja a platformunkon elérhető limiteket (különösen a veszteség limitet, cooling-off vagy önkizárást).
• Forduljon szakemberhez vagy keresse fel a fent felsorolt külső támogatói szervezetek egyikét.

Kapcsolat és További Információ

Ha bármilyen kérdése van a felelősségteljes játékkal, limitekkel, önkizárással vagy a jelen politikával kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

• E-mail: [email protected]

Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére tanácsadással, technikai segítséggel, és támogatja Önt abban, hogy a játék szórakoztató, biztonságos és kontrollált tevékenység maradjon.